Versandbedingungen

Wir haben drei verschiedene Fulfillment-Zentren in den Vereinigten Staaten, Großbritannien und China. Nachdem Ihre Bestellung vollständig ist, dauert es 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und sie für das Versandzentrum bereitzustellen. Wenn es einen Mangel an Inventar von Ihrem nächstgelegenen Zentrum gibt, werden wir Ihre Bestellungen von unserem Haupt-Fulfillment in China versenden, wo wir eine große Quatität und Stil der Produkte auf Lager haben. Der Versand hängt auch von Ihrem Standort ab; bitte rechnen Sie mit 3-7 Tagen nach der Auftragsabwicklung, um Ihr Paket zu erhalten, abhängig von Ihrem Standort und der Versandoption. Wir werden die Standard-Versandkosten für alle Bestellungen in Großbritannien abdecken.

Bei Covid-19 kommt es zu einer gewissen Verzögerung bei der Lieferung.

Nachverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erlauben Sie bitte 24-48 Stunden für die Tracking-Nummer vollständig auf dem Post-System aktualisiert werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung tatsächlich auf dem Weg ist und es keine Verzögerung des Pakets gibt, sondern der Status der Tracking-Nummer. Nach diesem Zeitraum können Sie Ihre Bestellung auf der Post-Website Ihres Landes oder der offiziellen Website des Spediteurs verfolgen.

Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Fenster, um eine falsche Versandadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.

Verlorenes oder gestohlenes Paket

 Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Tracking-Informationen besagen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte Ihrem jeweiligen Versandunternehmen. Wenn Sie eine Frage dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Rückgabe

Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an marketing@alvantor.com. Alle Rücksendungen erfordern eine Rücksendegenehmigung.

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler von Alvantor
zurückzuführen ist (d.h. der Artikel ist bei Ankunft beschädigt oder defekt), werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet und Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Jede Reklamation für beschädigte oder defekte Produkte muss innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung Ihrer Bestellung erfolgen. Wenn die Reklamation nach 72 Stunden erfolgt, werden wir unsere einjährige beschränkte Garantie einhalten und Ihnen die beste Reparaturoption für Ihr Produkt und Ihr Problem anbieten.

Wenn das Produkt aufgrund der von Ihnen angegebenen falschen Adresse zurückgeschickt wird, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

In den folgenden Fällen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % auf Ihre Rückgabe erhoben:

  • Auftrag/ Artikel bei Lieferung abgelehnt
  • Unerlaubte Rückgabe
  • Empfangen vor mehr als 30 Tagen
  • Stornieren der Bestellung nach der Erfüllung
  • Beantragung einer Rücksendung nach dem Versand ohne Probleme mit der Produktqualität

 

Rücksendungen und Rückerstattungen


Alvantor ist kundenorientiert und Ihre Meinung über unsere Produkte ist uns wichtig. Wir bieten eine 1-jährige beschränkte Garantie und Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit dem Alvantor-Zelt unzufrieden sind oder irgendwelche Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an marketing@alvantor.com. Wir werden Sie mit schnellem Service von unserem Hauptsitz in Los Angeles, Kalifornien, versorgen. Ihre volle Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität!