Rückgabe und Rückerstattung

Alvantor verpflichtet sich, seinen Kunden Qualitätsprodukte zum Ab-Werk-Preis und pünktlichen Lieferservice zu bieten. Wir werden jede Ersparnis direkt an Sie weitergeben, das sollten unsere Kunden bedenken:

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (+ eventuelle Feiertage)

Bearbeitungszeit
Die meisten Online-Bestellungen können bis zu 2-4 Tage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen, bevor sie von unserem Lager versendet werden (außer am Wochenende).

Versand innerhalb Deutschland

Die meisten Online-Bestellungen aus Deutschland werden von unserem Lager in Frankfurt mit Hermes oder YODEL versandt (ausgenommen Wochenende). Die geschätzten Liefertermine hängen vom Standort ab und sind in der Regel 3-7 Tage (kann aufgrund von Ausbrüchen länger dauern) nach dem Versand einer Bestellung.

Wenn es einen Mangel an Inventar von Ihrem nächstgelegenen Zentrum gibt, werden wir Ihre Aufträge von unserem Haupt Fulfillment in China versenden, wo wir eine große Menge und Stil der Produkte mit TNT auf Lager haben. Der Versand hängt auch von Ihrem Standort ab. Bitte erwarten Sie 3-7 Tage nach der Auftragsabwicklung, um Ihr Paket zu erhalten, abhängig von Ihrem Standort und der Versandoption.

Versand in andere Länder

Geschätzten Liefertermine hängen vom Standort ab, in der Regel etwa 5-7 Tage mit TNT.
Da wir jedoch den Transport nicht kontrollieren können, wird die Ankunftszeit je nach der tatsächlichen Situation unterschiedlich sein.

Wurde meine Bestellung schon versandt?

Die meisten Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Tagen versandt (außer am Wochenende), manchmal auch länger. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr SPAM/Junk-Postfach, nur für den Fall, dass es dort hineinrutscht. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter marketing@alvantor.com und wir können Ihnen in Echtzeit Auskunft darüber geben, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht. Es dauert immer 1 bis 2 Tage, bis das Paket im Tracking-System des Spediteurs überprüft wird.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an marketing@alvantor.com

Zahlung:
Sie können Waren von de.alvantor.com kaufen, indem Sie eine der aufgeführten Zahlungsmöglichkeiten nutzen. Alvantor behält sich das Recht vor, seine Zahlungsverfahren jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.



Rücknahmegarantie:

Etwas, das Sie vor der Rückgabe wissen müssen:

  1. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, bevor Sie Ihr Paket zurückschicken, und geben Sie den/die Artikel an, die Sie zurückschicken möchten, sowie den Grund. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir akzeptieren keine Rücksendung von Waren ohne Rücksendegenehmigung oder mehr als 30 Tage ab Lieferdatum. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.
  2. nachdem Sie die Rückgabeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie bitte den/die Artikel, die zurückgegeben werden sollen, mit der Originalverpackung. Die zurückgesandten Produkte müssen in einem neuen und wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Sie werden bei Erhalt geprüft.
  3. die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Rücksendung der Ware an uns und nach Prüfung bearbeitet. Wir werden die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Konto ausstellen. Sobald Ihre Rückerstattung ausgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte frei, wir werden Ihnen helfen, zu überprüfen.
  4. die Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig. Dies beinhaltet den Versand zum Kunden und zurück zu unserem Lager. Jede Bestellung mit kostenlosem Versand wird mit Standard-Versandkosten berechnet.

Für weitere Informationen zur Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter marketing@alvantor.com. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.